Где-то в конце июля мы писали, что некий питекантроп в человеческом обличье разбил единственный на весь Индустриальный работающий круглосуточно банкомат Сбербанка, вмонтированный в стену одной из многоэтажек микрорайона. Было очень жаль, что из-за какого-то урода люди, живущие вдалеке от города, лишились возможности срочно пополнить свой электронный счет или снять необходимую сумму в наличных.
Когда-то здесь было небольшое отделение Сбербанка, но его признали нерентабельным и закрыли. Исчез и банкомат, вмонтированный в стену магазина обанкротившегося свинокомплекса. Правда, со временем банкоматы появились и в сетевых магазинах «Магнита» и «Пятерочки». Но один из них работает только на выдачу наличных, что не очень-то удобно. Причем доступ к обоим открыт, сами понимаете, только в часы работы этих магазинов.
Теперь, если вдруг ближе к ночи срочно нужно снять деньги или пополнить карту, то человек из Индустриального вынужден терять время и деньги на такси, чтобы добраться в центр города.
Какое-то время еще оставалась надежда, что разбитый банкомат или заменят, или отремонтируют за счет разысканного вандала. Ну, или перенесут в центр микрорайона в более безопасное людное место. На изуродованном банкомате даже напечатанное принтером объявление кто-то вывесил: мол, извините, я переезжаю. И адреса ближайших точек, где можно снять наличку или пополнить счет
Но время шло, а разбитый аппарат все так же жалобно подмигивал в ночи неоновым светлячком прохожим, покрываясь слоем густой пыли с паутиной и нанося своим гадким видом удар по имиджу самого мощного, самого продвинутого, в общем, самого-самого главного банка России.
Об этом я, в частности, и написал в коротеньком запросе информации, направленном в головную краевую контору Сбербанка. Дескать, господа, а что дальше?
Хотел было спросить про то управляющего нашим районным отделением, что на улице Ленина. Но меня отфутболили аж в Краснодар. Дескать, теперь у нас все по новому: управляющего нет, каждый отвечает за свое, и общаться с прессой может только специально уполномоченная пресс-служба в краевом центре. Вот вам телефончик – дозванивайтесь.
Делать нечего: пишу запрос, отправляю по «мылу», долго жду, периодически напоминая о себе. А оттуда: ой, ваш вопрос на согласовании. Ой, сейчас ответ готовят. Ой, теперь бумага опять на согласовании.
Хотел было уже плюнуть и написать про замшелую, дремучую бюрократию искусственного банковского интеллекта, которым Греф хвастался в начале прошлой недели перед Президентом. Но тут контора, что называется, разродилась.
Читаем. «Банкомат не подлежит ремонту. В связи с низким количеством операций, совершаемых клиентами, а также требованиями безопасности при совершении банковских операций, замена терминала производиться не будет. В непосредственной близости от него действует еще два устройства самообслуживания, расположенные в магазине «Пятерочка» (Рабочая, 42) и магазине «Магнит» (Рыночная площадь, 5). Доступ к устройствам возможен во время работы торговых точек – с 8.00 до 22.00. Банк приносит клиентам извинения за возможные неудобства».
Как говорится, гора родила мышь. Стоило ли почти неделю тратить на то, чтобы отделаться обыкновенной отпиской. По сути ничего нового, о чем было написано в бумажке на разбитом банкомате, мы не узнали. Разве что о неоправданной надежде переноса или ремонта аппарата.
Особенно умиляет приписочка, что, дескать, банк приносит клиентам извинения за возможные неудобства.
Ну, это уже совсем лишняя, думаю, формальная любезность. Тем более от лидера российского рынка кредитно-финансовых услуг, вытеснившего, как мне представляется, стараниями Центробанка многих конкурентов.
Тут сразу вспоминается старый анекдот про единственную будку с газированной холодной водой посреди пустыни, где пейсатый продавец советует недовольному дороговизной путнику «прошвырнуться по базару».
Автор Александр МИРОНЧУК.
Фото автора.
